Canais de contato

Por que isso importa para o seu servidor

Parece pequeno e não é. O jogador que trava — não consegue entrar, perdeu senha, tem um item preso — precisa achar você em menos de um minuto, senão desiste. Se o Discord está só no site, e o site ele não abriu, você perdeu o jogador por um problema que levaria trinta segundos para resolver.

Ter o canal a um comando de distância, dentro do jogo, é a diferença entre um chamado e uma desinstalação.

A estrutura do arquivo

<list>
    <contact id="0" url="https://chat.whatsapp.com/…" /><!-- Informações do servidor -->
    <contact id="1" url="https://chat.whatsapp.com/…" /><!-- Informações do servidor -->
    <contact id="2" url="https://discord.gg/…" />       <!-- Suporte no Discord -->
    <contact id="3" url="" />                            <!-- Suporte no Telegram -->
</list>

Atributo	O que faz
`id`	A posição do canal na tela mostrada ao jogador.
`url`	O endereço. Vazio esconde aquela posição — é como o Telegram está no arquivo entregue.

Cada id corresponde a um botão ou linha na interface, então a ordem importa: o id="0" é o primeiro que o jogador vê.

Preenchendo bem

Coloque o canal mais rápido primeiro. Se o seu suporte real acontece no Discord, ele não deve estar na posição 2.
Deixe vazio o que você não atende. Um link de Telegram que ninguém lê é pior do que não ter Telegram: o jogador manda mensagem, não recebe resposta e conclui que o servidor está abandonado.
Link de convite não expira — confira. Convite de Discord com validade é o erro mais comum aqui, e ele quebra silenciosamente semanas depois.
Separe informação de suporte. Um canal onde você publica avisos e outro onde o jogador fala com você funcionam melhor do que um só fazendo as duas coisas.

No arquivo entregue, as posições 0 e 1 apontam para o mesmo grupo de WhatsApp. Vale usar uma delas para outra coisa — o fórum, o site ou o canal de avisos — em vez de repetir.

Cuidados

Link errado é invisível para você e óbvio para o jogador. Teste os quatro depois de editar.
Grupo de WhatsApp tem limite de participantes. Servidor que cresce precisa migrar para canal ou comunidade antes de bater o teto, senão o link para de aceitar gente sem avisar.
Não coloque contato pessoal. O .contact é público para todo o servidor.

Como isso conversa com o resto da base

O .contact faz parte do menu do jogador junto com .info, .set, .mission e .acp — a camada que existe para o jogador se resolver sozinho. Quanto melhor essa camada, menos gente chega no canal de suporte, e é por isso que vale mantê-la atualizada.