Legal
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de justificarlo.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a la dirección de soporte desde el mismo correo registrado en la cuenta.
- Escribe en el asunto: Eliminación de datos.
- Indica el usuario o el correo de la cuenta. Nunca envíes contraseñas ni datos de tarjeta.
- Confirmamos la recepción y completamos la eliminación en un plazo de 30 días corridos.
Desde tu panel
Si iniciaste sesión con Google, Facebook o Telegram, desvincular la aplicación en esos servicios detiene nuevos accesos, pero no borra lo que ya está registrado aquí. Usa la solicitud de abajo para eliminarlo.
Qué se elimina
- Nombre, correo, teléfono y avatar de la cuenta
- Vínculos de inicio de sesión con Google, Facebook y Telegram
- Códigos de verificación y registros de sesión
- Código de referido e historial de referidos
- Registros de acceso asociados a tu cuenta
Qué se conserva, y por qué
Los registros fiscales y de pago de compras confirmadas se conservan durante el plazo exigido por la ley y por los medios de pago, incluso después de eliminar la cuenta. Los contratos comerciales firmados siguen el plazo indicado en el propio contrato. Estos registros se limitan a esa obligación legal y nunca se usan para contacto ni difusión.