Legal
Exclusão de dados
Você pode pedir a remoção da sua conta e dos dados pessoais associados a ela a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para o endereço de suporte a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta.
- Escreva no assunto: Exclusão de dados.
- Informe o usuário ou o e-mail da conta. Não envie senha nem dados de cartão.
- Confirmamos o recebimento e concluímos a remoção em até 30 dias corridos.
Pelo seu painel
Se você entrou pelo Google, Facebook ou Telegram, desvincular a conta nesses serviços interrompe novos acessos, mas não apaga o que já está registrado aqui. Para apagar, use o pedido abaixo.
O que é apagado
- Nome, e-mail, telefone e avatar da conta
- Vínculos de login social com Google, Facebook e Telegram
- Códigos de verificação e registros de sessão
- Código de indicação e histórico de indicações
- Registros de acesso associados à sua conta
O que é mantido, e por quê
Registros fiscais e de pagamento de compras confirmadas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelas regras dos meios de pagamento, mesmo após a exclusão da conta. Contratos comerciais assinados seguem o prazo previsto no próprio contrato. Esses registros ficam restritos à obrigação legal e não são usados para contato ou divulgação.